关于电信服务质量的通告(2001年第3号)
信息产业部
关于电信服务质量的通告(2001年第3号)
2001年8月30日 信息产业部
根据《中华人民共和国电信条例》的有关规定，现将今年第二季度信息产业部有关部门处理用户申诉的情况公布如下：
一、基本情况
今年第二季度信息产业部有关部门共受理用户申诉1305件，其中：采用电话方式申诉的有1083件、采用信函方式申诉的有110件、采用电子邮件方式申诉的有31件、采用传真方式申诉的有74件、采用来访方式申诉的有7件（详见附表一）。
正式立案的申诉案件有92件，占受理申诉量的7.05%；其它的申诉多为咨询、意见和建议等。
二、具体情况
（一）各主要电信业务经营者被申诉的情况
在正式立案的申诉案件中，中国电信集团公司被申诉32件，中国联合通信有限公司被申诉19件（其中包括联通CDMA被申诉1件、原国信寻呼有限责任公司被申诉1件），中国移动通信集团公司被申诉33件，吉通通信有限责任公司被申诉2件，其它电信业务经营者被申诉共计6件（详见附表二）。
（二）电信用户申诉的分类
在正式立案的申诉案件中，按用户申诉所反映问题的性质分类，主要有以下5个方面的申诉（详见附表三）：
1、申诉乱收费的2件，占立案申诉总量的2.2%；
2、申诉资费争议的38件，占立案申诉总量的41.3%；
3、申诉服务质量的44件，占立案申诉总量的47.8%；
4、申诉通信质量的7件，占立案申诉总量的7.6%；
5、其它申诉1件，占立案申诉总量的1.1%。
三、电信用户申诉处理情况
截止到2001年7月底，申诉中心在92件立案申诉中，已结案83件。
附表一：申诉中心受理用户申诉的基本情况
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┃申诉方式│电话 │信函 │电子 邮│传真│来访 │合 计 (件┃
┃月 份 │ │ │件 │ │ │) ┃
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┃4月 │443 │53 │16 │25 │4 │541 ┃
┠────┼───┼────┼────┼──┼───┼──────┨
┃5月 │357 │21 │10 │24 │2 │414 ┃
┠────┼───┼────┼────┼──┼───┼──────┨
┃6月 │283 │36 │5 │25 │1 │350 ┃
┠────┼───┼────┼────┼──┼───┼──────┨
┃合计(件)│1083 │110 │31 │74 │7 │1305 ┃
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附表二：主要电信业务经营者被申诉情况
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┃经 营 者 名 称 │被申诉的 │被申诉量 （│2001年6月底 ┃
┃ │电信业务 │件） │ 用户数（万户） ┃
┃ │ │ │ ┃
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┃中 国 电 信 │固定电话 │32 │16423.1 ┃
┠──┬───────┼─────┼──────┼────────┨
┃中国│联通GSM │移动电话 │17 │3073.1 ┃
┃联通│ │ │ │ ┃
┃ │ │ │ │ ┃
┃ │ │ │ │ ┃
┠──┼───────┼─────┼──────┼────────┨
┃ │联通CDMA │移动电话 │1 │* ┃
┠──┼───────┼─────┼──────┼────────┨
┃ │国信寻呼 │无线寻呼 │1 │4397.9 ┃
┠──┴───────┼─────┼──────┼────────┨
┃中 国 移 动GSM │移动电话 │33 │8603.0 ┃
┠──────────┼─────┼──────┼────────┨
┃吉 通 公 司 │IP电话 │2 │- ┃
┠──────────┼─────┼──────┼────────┨
┃其 它 │- │6 │- ┃
┠──────────┼─────┼──────┼────────┨
┃总 计 │- │92 │- ┃
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注：各电信业务经营者的被申诉量含其分支机构的被申诉量。
* 表示暂无统计
附表三：申诉分类统计表
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┃申诉分类 │乱收费│资费争议│服务质量│通信质量│其它│合 计 ┃
┃企业名称 │ │ │ │ │ │ (件) ┃
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┃中国电信 │1 │15 │13 │3 │ │32 ┃
┠─────┼───┼────┼────┼────┼──┼─────┨
┃中国联通 │1 │6 │9 │3 │ │19 ┃
┠─────┼───┼────┼────┼────┼──┼─────┨
┃中国移动 │ │14 │18 │1 │ │33 ┃
┠─────┼───┼────┼────┼────┼──┼─────┨
┃吉通公司 │ │2 │ │ │ │2 ┃
┠─────┼───┼────┼────┼────┼──┼─────┨
┃其它 │ │1 │4 │ │1 │6 ┃
┠─────┼───┼────┼────┼────┼──┼─────┨
┃合计(件) │2 │38 │44 │7 │1 │92 ┃
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辽宁省税收征收管理实施办法
辽宁省人民政府
辽宁省税收征收管理实施办法
辽宁省人民政府
(2000年9月6日发布的辽宁省人民政府令第118号将本文废止)
第一条 根据《中华人民共和国税收征收管理暂行条例》（以下简称《征管条例》），结合我省的具体情况，特制定本办法。
第二条 凡我省境内有纳税义务的单位和个人（以下简称纳税人），有代征、代扣、代缴税款义务的单位和个人（以下简称代征人），都必须执行《征管条例》和本办法。
凡由税务机关主管的各种税收的征收管理（国家另有规定者除外）和国家能源交通重点建设基金、教育费附加的征收管理，均适用本办法。
第三条 各级税务机关是税收征收管理的主管机关，负责本地区的税收管理工作。
第四条 纳税人应向所在地县（市）区税务局或税务所办理税务登记。但下列纳税人可不办理税务登记：
（一）从事临时经营的；
（二）出售应税自产农、林、牧、水产品的；
（三）缴纳牲畜交易税、屠宰税的；
（四）经省、市税务机关确定的其他不需办理税务登记的。
第五条 歇业、废业、破产的纳税人，应在注销工商登记前，结清税款，缴销票证，并编制《财产盘存表》，报主管税务机关备案。在注销工商登记后，注销税务登记。
第六条 工商行政管理部门在办理企业、个体工商业户开业、停业登记或歇业、破产注销登记时，应将其申请登记表副本抄送同级税务机关。
第七条 税务机关对《税务登记证》，应每两年内检验一次，每五年内更换一次。
第八条 办理税务登记的纳税人，应按《征管条例》规定向主管税务机关申报办理纳税鉴定。代征人应按国家有关规定向主管税务机关申报办理代征、代扣、代缴税款鉴定手续。
第九条 纳税人纳税鉴定项目和代征人代征、代扣、代缴税款鉴定项目发生变化时，应在十五日内向主管税务机关申报。税务机关接到申报后应在三十日内修订纳税鉴定和代征、代扣、代缴税款鉴定。
国家新订、修订税收法规时，主管税务机关应及时通知纳税人和代征人，并从文到之日起三十日内修订纳税鉴定和代征、代扣、代缴税款鉴定。
第十条 《税务登记证》、《税务登记表》、《代征、代扣、代缴税款证书》、《税务检查证》，由省税务局统一制定。
第十一条 纳税情况正常、财务制度比较健全的国营和集体企业，经县级税务机关批准，可以采取自核自缴的方式征收税款。
采取自核 自缴征收方式的纳税人，其产品税、增值税和营业税的纳税申报，可用税收缴款书代替。
第十二条 个体工商业户，应建立《购货登记簿》。从企业购货时，由供货单位按次填记供货数量、金额。从其他渠道进货时，由经营者自行填记。
第十三条 对在城乡集市贸易市场上从事临时经营的纳税人的各项税收，由省税务局另行制定具体实施办法。
第十四条 纳税人离开所在县（市）从事经营（工商行政管理部门规定不准跨地区经营者除外）或提供劳务，应持原所在地税务机关核发的《固定工商业户外出经营税收管理证明单》，向所到地税务机关报验登记，接受税务检查。
核发《固定工商业户外出经营税收管理证明单》，应一地一证、一次一证，并限期缴销。
第十五条 税务机关对违反税收法规的单位和个人，按《征管条例》和国家其他有关规定处理。
第十六条 对违反税收法规的纳税人，任何单位和个人都有权检举揭发，税务机关应对检举揭发人给予奖励，奖励金额不超过该案罚款额的百分之三十；只补税不罚款的，奖励金额不超过补税额的百分之十。
第十七条 本办法自发布之日起实施。一九八二年发布的《辽宁省工商税收管理暂行办法》同时废止。
1986年12月31日